Salah satu faktor terpenting, jika bukan yang paling penting dalam menentukan peluang keberhasilan dalam bisnis atau aktivitas profesional apa pun adalah kemampuan untuk berperilaku baik dengan orang lain. Bahkan di awal tahun 1930-an Dale Carnegie mengamati bahwa keberhasilan seseorang dalam urusan keuangannya, bahkan di bidang teknik atau teknik, lima belas persen bergantung pada pengetahuan profesionalnya dan delapan puluh lima persen pada kemampuannya berkomunikasi dengan orang lain. Dalam konteks ini, mudah untuk menjelaskan upaya banyak peneliti untuk merumuskan dan membenarkan prinsip-prinsip dasar komunikasi bisnis yang etis atau, sebagaimana sering disebut, perintah hubungan masyarakat pribadi atau “etiket bisnis”. Etika bisnis atau proses bertahan dan sukses dalam dunia bisnis dapat dijelaskan dalam enam prinsip dasar berikut:
-
Ketepatan waktu (lakukan semuanya tepat waktu). Keterlambatan mempengaruhi pekerjaan dan merupakan tanda bahwa seseorang tidak dapat diandalkan. Prinsip melakukan segala sesuatu tepat waktu berlaku untuk semua tugas pelayanan. Para ahli yang mempelajari organisasi dan distribusi waktu kerja merekomendasikan penambahan 25 persen tambahan pada periode waktu yang diperlukan untuk melakukan tugas yang diberikan.
-
Privasi (jangan terlalu banyak mengungkapkan). Dalam setiap institusi, perusahaan, atau kesepakatan tertentu, ada rahasia yang harus disimpan dengan hati-hati seperti rahasia yang bersifat pribadi. Juga tidak perlu menceritakan siapa pun yang didengar dari rekan kerja, atasan atau bawahan tentang kinerja atau kehidupan pribadinya.
-
Kesopanan, keramahan dan keramahan. Dalam situasi apa pun, perlu untuk berperilaku sopan, ramah, dan baik hati dengan pelanggan, klien, pelanggan, dan rekan kerja. Namun, ini tidak mengharuskan berteman dengan semua orang yang Anda komunikasikan di lingkungan kerja.
-
Perhatian kepada orang lain (pikirkan orang lain, dan bukan hanya diri Anda sendiri). Perhatian terhadap orang-orang di sekitar Anda harus diperluas ke rekan kerja, atasan dan bawahan. Menghargai pendapat orang lain; mencoba memahami mengapa mereka membentuk sudut pandang tertentu. Selalu mendengarkan kritik dan saran rekan kerja, atasan dan bawahan. Ketika seseorang mempertanyakan kualitas pekerjaan Anda, tunjukkan bahwa Anda menghargai pandangan dan pengalaman orang lain. Keyakinan seharusnya tidak menghalangi Anda untuk bersikap rendah hati.
-
Penampilan (berpakaian sesuai harapan). Pendekatan utamanya adalah menyesuaikan dengan lingkungan Anda di tempat kerja, dan di dalam lingkungan itu – di tingkat pekerja kontingen Anda. Anda harus melihat cara terbaik, yaitu berpakaian dengan selera, memilih warna yang serasi. Hati-hati memilih aksesori itu penting.
-
Literasi (berbicara dan menulis dengan bahasa yang baik). Dokumen inner atau surat kepada lembaga luar harus dibuat dengan memperhatikan bahasa yang tepat yang digunakan, dan semua nama diri yang ditransfer tanpa kesalahan. Jangan menggunakan kata-kata kasar. Bahkan jika Anda hanya mengutip kata-kata orang lain di sekitar, itu akan dianggap sebagai bagian dari kosakata Anda sendiri.
Supply : The Finest Jasa PBN Murah Weblog